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Dernière mise à jour : 12 septembre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (« CGV ») régissent les ventes réalisées sur le site Epidouce entre :
Amandine Mercier – Entrepreneur individuel, exerçant sous le nom commercial Epidouce, domiciliée au 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France, immatriculée sous le numéro SIRET 853 173 276 00058 et identifiée à la TVA sous le numéro FR46 853173276,
ci-après dénommée « Epidouce » ou « le Vendeur »,
et toute personne physique agissant à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité professionnelle et effectuant un achat sur le site, ci-après dénommée « le Client ».
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente des produits proposés par Epidouce.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Epidouce commercialise une serviette exfoliante destinée à l’utilisation corporelle.
Les caractéristiques essentielles du produit sont présentées sur sa fiche produit. Le Client est invité à en prendre connaissance avant toute commande.
Les photographies et illustrations sont présentées de la manière la plus fidèle possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent toutefois apparaître selon les écrans.
Le Client est invité à respecter les conseils et précautions d’utilisation indiqués sur le site ou accompagnant le produit.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
La livraison standard en France métropolitaine est offerte.
Le prix total dû par le Client est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Le Client sélectionne le produit qu’il souhaite commander et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive, le Client peut vérifier le contenu et le prix total de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
La validation définitive de la commande implique une obligation de paiement.
Une confirmation de commande est adressée au Client à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
Epidouce se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour un motif légitime, notamment en cas de défaut de paiement ou de suspicion de fraude.
Le paiement est effectué au moment de la commande au moyen de l’un des modes de paiement proposés sur le site.
Les paiements sont traités par les prestataires de paiement disponibles sur la boutique Epidouce.
Epidouce ne conserve pas les données bancaires complètes du Client lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.
Epidouce livre actuellement en France métropolitaine.
La livraison standard est offerte.
Le délai de livraison estimé est de 7 à 10 jours ouvrés, sauf délai différent expressément indiqué au Client avant la validation de sa commande.
Le Client est tenu de vérifier l’exactitude des informations communiquées pour la livraison.
En cas de retard important, de colis non reçu ou de difficulté concernant la livraison, le Client peut contacter Epidouce à :
Epidouce demeure responsable à l’égard du Client de la bonne exécution de la commande conformément aux dispositions légales applicables.
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le Client doit informer Epidouce de sa décision avant l’expiration du délai, par une déclaration dénuée d’ambiguïté ou en utilisant le formulaire type de rétractation disponible sur le site.
La demande peut être adressée à :
À compter de la communication de sa décision de se rétracter, le Client dispose de 14 jours pour retourner le produit selon les modalités communiquées par Epidouce.
Les frais directs de retour sont à la charge du Client.
Le produit doit être retourné en bon état. Toute utilisation ou manipulation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier le produit et entraînant sa dépréciation peut engager la responsabilité du Client.
Epidouce rembourse les sommes dues dans un délai maximal de 14 jours à compter de la date à laquelle elle est informée de la décision de rétractation.
Epidouce peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à ce que le Client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du Client pour un autre moyen de remboursement.
En cas de réception d’un produit endommagé, défectueux ou ne correspondant pas à la commande, le Client peut contacter Epidouce à :
Le Client est invité à indiquer son numéro de commande et à transmettre les éléments permettant d’identifier le problème.
Epidouce lui indiquera la procédure à suivre.
Le Client ne doit pas retourner spontanément le produit à l’adresse figurant sur le colis reçu.
Les dispositions du présent article ne limitent pas les droits du Client au titre des garanties légales.
Le professionnel répondant des garanties légales est :
Epidouce – Amandine Mercier
47 rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : amandine.epidouce@gmail.com
GARANTIES LÉGALES
Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d’apparition d’un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n’est tenu d’établir que l’existence du défaut de conformité et non la date d’apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d’une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d’achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d’enlèvement du bien non conforme, ou s’il supporte les frais d’installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu’il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n’est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n’a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d’immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu’à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l’application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du Code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d’un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu’à 10 % du chiffre d’affaires moyen annuel (article L. 241-5 du Code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Epidouce est responsable de la bonne exécution des obligations résultant du contrat conclu avec le Client conformément aux dispositions légales applicables.
Epidouce ne saurait toutefois être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit ou du non-respect des précautions d’utilisation communiquées au Client.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter les droits dont bénéficie le consommateur en vertu de dispositions légales impératives.
Les données personnelles recueillies dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à la Politique de confidentialité d’Epidouce accessible sur le site.
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Le consommateur bénéficie en tout état de cause des dispositions impératives protectrices qui lui sont applicables.
