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Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre décision d’exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site.
Après nous avoir informés de votre décision, vous disposez d’un délai maximal de 14 jours pour retourner le produit.
Les frais directs de retour liés à l’exercice du droit de rétractation sont à votre charge.
Les instructions et l’adresse permettant d’effectuer le retour vous seront communiquées après réception de votre demande.
Vous êtes invité à manipuler le produit uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire à cette vérification peut engager votre responsabilité.
En cas de rétractation valable, Epidouce rembourse les sommes dues dans les conditions et délais prévus par la réglementation applicable.
Le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour un autre moyen de remboursement.
Epidouce peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition.
Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou qui ne correspond pas à votre commande, contactez-nous à :
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de nous transmettre les éléments utiles permettant d’identifier le problème.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre.
